仕事

部下や後輩の指導や接し方で悩んでません?話上手ではなく聞き上手になれ!

こんにちは のおくれです。

会社勤めをしていると30代にもなれば、部下や後輩を持つ方が多くなってきているかと思います。

皆さんはどのように部下や後輩の方と接していますか?

上手くコミュニケーションが取れてますか?

 

私も部下を持つ身ですが、なかなかコミュ二ケーションが上手くいかない時もあり、悩んでいた時期もありました。

(今でも悩みは尽きませんが。。。)

 

今日の記事は、部下・後輩との接し方について自分の失敗や経験を交えて記事にしていきたいと思います。

部下や後輩の方との良い関係となる一助となれば幸いです。

 

 

口は一つ 耳は二つ

上司

これは、自分の上司から管理職になる際に言われた言葉です。

自分が話す倍以上に相手の話を聞くことが重要である

という意味です。

部下や後輩と話をする際に、つい自分の方が経験豊富だし、正しいと思って自分の意見や主張を多く語ってしまいがちです。

しかし、相手の立場になって考えてみると、その方はその方なりの意見があります。

それを頭ごなしに否定をしたり、話を遮ってしまうと、相手は「こっちの話も聞いてくれよ」となり、口を閉ざしてしまいます。

特に、自分よりも年長者になると「何言ってんだ、この若造が!」と反発されてしまうかもしれません。口に出すかは別として。

そうなってしまったら、相手は発言を控えるようになってしまい、良い関係を築くことが難しくなるかもしれません。

そうならないようにするためには、

 

  • まず相手の意見や言いたいことをよく聞く
  • 否定や遮ったりせず、話を促してあげる
  • その上で、自分の意見や考えを話すこと

 

が大事ではないでしょうか?

 

誰しも、自分の話や意見を否定されたら、カチンときますから。

 

ああ、書いてて耳が痛くなってきました。。。

傾聴

傾聴

相手の話をよく聞くという事は、ただ聞いているだけではダメなわけで。

 

忙しいからとPCのモニターを見ながら返事をしていませんか?

適当な相槌を打っていませんか?

心の中で「早く結論を言ってよ!」とツッコミをいれていませんか?

 

ええ、全て過去の私です。。。

ホンマに情けない。。。

忙しいからと言い訳して、楽な方に流されていました。。。。

ダメダメですね(*゚▽゚*)

 

これも上司から教えられた事ですが、

相手の話を聞く時は、

・ちゃんと相手の方を向く

・うなずき、時折復唱する

・確認も含めて聞き返す

コーチングのスキルに傾聴というものがあり、こういった動作をすることによって、相手は自分の話を聞いてくれていると感じるそうです。

自分の話を聞いてくれていると感じると、嬉しくなりますよね^_^

決めるのではなく問いかけてみる

質問

相手の話を聞きながら、おそらく頭の良い方や経験豊富な方は、「こうすれば良い」とか、「あそこが問題だろう」と解決策が見えてくるかもしれません。

そして、それは効果のあるものだとも思います。

ただ、そこで解決策を相手に教えてしまうと、相手はそこで思考停止してしまい、それ以上自分の頭で考えなくなるのではないでしょうか?

 

部下の方が成長する為には、やはり自分の頭で考え、失敗しながらでも行動していかなければいけません。

その為には、解決策を提示するのではなく、問題点やポイントを整理してあげながら問いかけ、どうしたら良いか相手と一緒に考えたり、導くことも大事かなと思います。

 

やはり、他人に言われてやるよりも自分で考えて行動する方が、積極的になりますしね~(^O^)

私自身も経験がありますが、上司に言われてやったことよりも自分の頭で考えて行動した時の方が、成功したりうまくいった時は嬉しいですし、失敗したりうまくいかなかった時は悔しいもんです。

 

 

解決策を教えて実行してもらった方が楽なのですが、私は途中から忙しくても時間とパワーをかけて、問いかけをし一緒に考えるようにしていました。

 

最後に

仕事

昨今は、右も見ても左を見ても働き方改革の言葉が目に付きますよね。

管理者や指導をする立場の方は、職場環境の改善や労働時間の適正化、生産性の向上など、社員を取り巻く環境の整備に苦心されていることと思います。

そんな中でも、やはり中心になるのは社員の生きがいや、やりがいではないかと私は考えています。

社員が、自分の話や主張をちゃんと聞いてもらっていると感じることが出来れば、大事にされていると思い、承認欲求も満たされ、それがやりがいにつながっていくこともあるのではないでしょうか。

 

自分の話もろくに聞いてもらえない上司の下では働きたくないですもんね。

私も、これを機会にまた自分の行動を振り返り、勉強していきたいと思います。

 

それでは本日は以上です!

 

最後までお読み頂きありがとうございました!

ABOUT ME
ノークレ
山口県在住の30代会社員です。 妻と二人の娘(4才と2才)がおり、仕事に育児にと目まぐるしい日々を送っております。 このブログでは、主に山口県の観光・グルメを中心に投稿していこうと思ってます!(たまに関係のない記事もありますが。。。) 地元の方はもちろん、県外の方にも山口県のことを知ってもらい、興味を 持って頂ければ幸いです! ちなみに名前に使っている「ノークレ」は、山口県の方言で”のうくれ”=「怠け者、のらりくらりした人」という意味なんです。